Noi di Forzadate ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente al 100% per ogni prodotto acquistato.
In caso di problemi con la spedizione o con gli articoli ricevuti, inviaci un’e-mail all’indirizzo contact@forzadate.com e il nostro team ti assisterà tempestivamente.
POLITICA DI RITORNO
Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna.
Stato del prodotto:
Accettiamo resi per prodotti difettosi o non difettosi. Gli articoli devono essere nuovi, senza segni visibili di usura e nella confezione originale.
Spese di spedizione per il reso : a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di fabbricazione coperto da garanzia.
Spese di riassortimento : nessuna.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.
NOTA IMPORTANTE
La presente garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non include :
- Danni causati da incidenti o uso improprio
- Normale usura del prodotto
- Scolorimento o deterioramento dovuti all’esposizione al sole
- Modifiche apportate dopo l’acquisto
- Errori nella selezione delle dimensioni
- Esposizione del prodotto all’acqua
PROCEDURA DI RESO
Invia un’e-mail (preferibilmente dall’indirizzo utilizzato al momento dell’ordine) con il tuo nome, il numero dell’ordine e il motivo del reso a:
contact@forzadate.com
Se possibile, allegare foto per facilitare l’elaborazione.
Indirizzo di ritorno:
Via Roma, 11, 26040 Bonemerse CR, Italie
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo via e-mail dell’esito e dello stato del rimborso.
COSTI DI SPEDIZIONE PER I RESI
Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, ne copriremo le spese.
PRODOTTO DANNEGGIATO O DI QUALITÀ INSUFFICIENTE
Per risolvere rapidamente eventuali problemi di qualità, ti preghiamo di inviarci una foto che mostri chiaramente il difetto o l’area danneggiata.
Le foto devono essere scattate su una superficie piana, con l’etichetta ben visibile.
Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di richiedere un rimborso.
GESTIONE RECLAMI PER PRODOTTI DIFETTOSI
- Periodo di reclamo : contattateci entro 7 giorni dalla consegna con una descrizione dettagliata e foto.
- Risoluzione : a seconda della valutazione, offriamo una sostituzione, una riparazione o un rimborso.
- Spese di spedizione : a nostro carico per prodotti difettosi.
- Condizioni del prodotto : deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
Il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami entro 14 giorni lavorativi.
TEMPI DI ELABORAZIONE DEL RIMBORSO
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.