RESO, RIMBORSO E RECESSO
Noi di Forzadate ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente per ogni prodotto acquistato.
Per qualsiasi richiesta, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: contact@forzadate.com
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione.
CONDIZIONI DI RESO
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere inutilizzato
- essere in condizioni originali
- essere restituito nella confezione originale
PROCEDURA DI RESO
Per avviare un reso, il cliente deve inviare un’email con:
- nome completo
- numero d’ordine
- motivo del reso
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite via email le istruzioni per la restituzione.
INDIRIZZO DI RESTITUZIONE
I resi devono essere inviati al nostro centro logistico partner (fulfillment partner).
L’indirizzo esatto verrà comunicato al cliente dopo l’approvazione della richiesta.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto o video del problema.
Dopo verifica, Forzadate offrirà:
- sostituzione gratuita
- oppure rimborso completo
Le spese di spedizione saranno a nostro carico.
TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.
NOTE IMPORTANTI
La garanzia non copre:
- danni causati da uso improprio
- normale usura del prodotto
- modifiche apportate dopo l’acquisto
Per qualsiasi ulteriore informazione, contattaci via email: contact@forzadate.com